Nos expertises
Un accompagnement technique de bout en bout
Formation, consultation, SAV, pièces de rechange et gestion de chantiers BTP, miniers et hydrauliques — Mashal intervient bien au-delà de la vente d'engins.
Sommaire
01 · Nos expertises
La formation
Des opérateurs compétents, des engins mieux exploités
Mashal forme vos équipes sur les engins que vous exploitez réellement — pelles, chargeuses, compacteurs, groupes électrogènes, camions articulés et matériel de chantier. L'objectif : sécurité, productivité et respect du matériel dès la prise de poste.
Nos instructeurs connaissent le terrain africain et les contraintes des grands chantiers. Chaque programme est calibré sur votre parc, le niveau des opérateurs et vos procédures internes.
Planifier une formationSécurité & conformité
Consignes de travail, zones de danger, EPI, procédures de démarrage et d'arrêt sécurisés.
Conduite & productivité
Gestes efficaces, réglages, consommation maîtrisée et réduction de l'usure prématurée.
Maintenance de 1er niveau
Contrôles quotidiens, niveaux, signaux d'alerte et bonnes pratiques avant panne.
Encadrement de site
Briefings chefs d'équipe, coordination multi-engins et communication chantier.
Ce que comprend la prestation
- Audit préalable du niveau des opérateurs
- Programme sur mesure (durée, modules, langue)
- Session sur site ou en centre équipé
- Supports pédagogiques et fiches réflexes
- Rapport de formation et plan de montée en compétence
- Suivi post-formation sur demande
Notre méthode
- 1Qualification du besoin : engins, effectifs, lieu, calendrier
- 2Conception du programme et validation avec votre encadrement
- 3Sessions pratiques avec mise en situation réelle
- 4Évaluation des acquis et remise de rapport
- 5Recommandations d'exploitation et points de vigilance
Secteurs & contextes
02 · Nos expertises
Consultation & assistance technique
Diagnostiquer, conseiller, optimiser votre parc
Nos ingénieurs et techniciens seniors interviennent pour auditer votre parc, résoudre un problème complexe ou dimensionner les moyens d'un nouveau chantier. Mashal apporte un regard terrain, pas seulement théorique.
Que vous gériez dix engins ou un parc complet, nous vous aidons à prioriser les investissements, réduire les temps morts et sécuriser la disponibilité opérationnelle.
Demander un auditAudit de parc
État des machines, obsolescence, coûts cachés et plan de renouvellement ou de remise à niveau.
Diagnostic technique
Analyse de pannes récurrentes, hydraulique, moteur, transmission et systèmes auxiliaires.
Dimensionnement chantier
Choix des engins, productivité cible, mobilité logistique et besoins en pièces / SAV.
Assistance à la décision
Comparatif solutions, TCO, recommandations d'achat ou de location avec un interlocuteur unique.
Ce que comprend la prestation
- Visite site et collecte des données d'exploitation
- Rapport d'audit ou de diagnostic détaillé
- Plan d'action chiffré et priorisé
- Accompagnement à la mise en œuvre
- Point de suivi avec votre direction technique
- Liaison directe avec SAV et pièces Mashal
Notre méthode
- 1Brief : parc, chantier, symptômes ou objectifs de performance
- 2Analyse documentaire et visite sur site si nécessaire
- 3Restitution technique avec options et scénarios
- 4Devis intervention, pièces ou mobilité d'engins
- 5Suivi de la mise en œuvre et des résultats
Secteurs & contextes
03 · Nos expertises
Service après-vente
Maintenance préventive et corrective, sur site ou en atelier
Le SAV Mashal vise une seule chose : remettre vos engins en production rapidement et durablement. Nous combinons diagnostic rigoureux, pièces critiques et techniciens habitués aux environnements exigeants.
Chaque ticket est traité comme un dossier complet — modèle, heures, symptômes, historique — pour éviter les allers-retours et accélérer l'intervention.
Ouvrir un ticket SAVMaintenance planifiée
Calendriers d'entretien alignés sur les heures machine et les conditions d'exploitation.
Intervention d'urgence
Déplacement technicien, diagnostic sur site et remise en route avec pièces disponibles.
Atelier & reconditionnement
Réparations lourdes, hydraulique, moteur et contrôles avant remise en service.
Suivi cycle de vie
Historique interventions, recommandations et anticipation des prochaines échéances.
Ce que comprend la prestation
- Ouverture et suivi de ticket SAV dédié
- Diagnostic à distance ou sur site
- Intervention préventive ou corrective
- Commande et pose de pièces d'origine
- Compte-rendu d'intervention et conseils d'exploitation
- Contrat de maintenance sur mesure (sur demande)
Notre méthode
- 1Ouverture ticket : modèle, heures, urgence, localisation
- 2Qualification et plan d'intervention
- 3Mobilisation technicien et pièces critiques
- 4Intervention et tests de remise en service
- 5Clôture avec rapport et recommandations
Secteurs & contextes
04 · Nos expertises
Pièces de rechange
La bonne référence, au bon moment, pour limiter l'immobilisation
Mashal approvisionne filtres, composants hydrauliques, train roulant, kits d'usure, lubrifiants et consommables pour les marques présentes dans notre parc et au-delà. Chaque demande est vérifiée pour compatibilité avant expédition.
Nous structurons les stocks critiques en fonction des rotations terrain : ce qui casse souvent doit être disponible, pas commandé après la panne.
Demander une piècePièces d'origine & qualité équivalente
Compatibilité garantie avec les systèmes constructeur et traçabilité des références.
Stocks critiques
Filtres, joints, flexibles, dents de godet et kits d'usure à rotation rapide.
Logistique chantier
Enlèvement, livraison site ou expédition internationale selon urgence.
Support au montage
Assistance technique pour pose complexe ou remplacement majeur.
Ce que comprend la prestation
- Identification par machine, n° moteur ou photos
- Vérification compatibilité et disponibilité
- Devis avec délai et modalités de livraison
- Expédition, enlèvement ou livraison chantier
- Suivi jusqu'à réception et validation
- Conseil sur kits de maintenance préventive
Notre méthode
- 1Transmission référence, machine ou visuels
- 2Confirmation compatibilité et délai
- 3Devis et validation commande
- 4Préparation, contrôle et expédition
- 5Assistance montage si nécessaire
Secteurs & contextes
05 · Nos expertises
Gestion de chantiers
BTP, mines, ouvrages hydrauliques & projets complexes
Mashal pilote vos chantiers en coordonnant engins, équipes techniques, pièces, SAV et logistique. Nous intervenons là où la disponibilité machine et la rigueur opérationnelle font la différence entre un projet livré et un projet bloqué.
De la phase d'étude à la mise en service, un interlocuteur Mashal centralise le pilotage pour que vos équipes se concentrent sur l'exécution.
Parler à un chef de projetBTP & infrastructure
Terrassement, voiries, ouvrages d'art, coordination multi-engins et respect des délais.
Mines & carrières
Production, maintenance de parc, pièces critiques et uptime en environnement intensif.
Hydraulique & fluides
Assistance sur systèmes hydrauliques, pompes, canalisations et remise en service.
Pilotage & reporting
Suivi d'avancement, indicateurs de disponibilité et ajustements en cours de projet.
Ce que comprend la prestation
- Brief projet et analyse des contraintes
- Dimensionnement engins, pièces et ressources SAV
- Planification et mobilisation terrain
- Suivi quotidien ou hebdomadaire selon criticité
- Coordination avec vos équipes et sous-traitants
- Bilan de fin de phase et recommandations
Notre méthode
- 1Brief : périmètre, calendrier, contraintes réglementaires
- 2Étude besoins : engins, équipes, pièces, logistique
- 3Plan de mobilisation et points de contact
- 4Suivi terrain, uptime et résolution des blocages
- 5Reporting et préparation de la phase suivante
Secteurs & contextes
Parler à un expert
Formation, consultation, SAV, pièces de rechange et gestion de chantiers BTP, miniers et hydrauliques — Mashal intervient bien au-delà de la vente d'engins.